記者邱紹雯／專題報導
就業服務中心的個案管理員，肩負「就業紅娘」的重要角色，替弱勢就業者安排個別化的就業諮詢與協助，但紅娘也非事事「萬能」，一定保證就業，以資深個案管理員觀察，自我設限，「工作期待脫離現實者」，往往最難找到工作。
台北市勞工局個案管理資源站去年接受1690件的求職轉介案，包含經濟弱勢、更生人、家暴、性侵及透過市府各單位轉介的求職陳情案等。
個案管理員郭素靜說，曾碰過一名婦人，年輕時都在百貨公司擔任專櫃小姐，婚後全職在家照顧孩子，脫離職場超過20年，面對孩子移民，自己必須自立謀生，不僅對就業市場變化毫無概念，仍堅持年輕時的求職心態，非專櫃工作不可，不願「屈就」其他工作。
她說，最後好不容易幫婦人找到一個在風景區兜售名產的工作，好說歹說勸婦人嘗試，費了好一番工夫才成功就業。
她也感慨，有時推薦了一大堆工作，求職者看到與期待不符，就直接拒絕，試也不試，這種「工作期待脫離現實者」往往最難協助。
個管資源站長陳恩美也說，求職者應盡量放寬就業限制，無論職種、工作地區都不該自我設限，並善用各種求職資源，也不要因為碰了幾次釘子就輕言放棄，不妨尋求就服中心的就業諮商、就業促進課程等，聽聽過來人的經驗談，停下腳步調整心情。
此外，部分民眾找不到工作就投書市長信箱、找議員陳情，誤以為轉介到個管中心就能安插進入公家機關；她說，再厲害的「就業紅娘」都不可能保證就業，只能協助提供第一手的職缺訊息與就業相關協助。
